খুলনা বিভাগীয় পাসপোর্ট ও ভিসা অফিসে অভিযোগ প্রতিকার ব্যবস্থাপনা বিষয়ে স্টেকহোল্ডারদের সমন্বয়ে অবহিতকরন সভা অনুষ্ঠিত হয়েছে। বৃহস্পিতবার সকাল ১০টায় খুলনা বিভাগীয় পাসপোর্ট ও ভিসা অফিসের পরিচালক মো. আবু সাইদের সভাপতিত্বে খুলনা বিভাগীয় পাসপোর্ট ও ভিসা অফিসে এ সভা অনুষ্ঠিত হয়। সভায় অভিযোগ প্রতিকার ব্যবস্থাপনা ও পাসপোর্ট ইস্যু সেবা সহজীকরণের জন্য পরিচালক উপস্থিত স্টেকহোল্ডারদেরকে বিভিন্ন তথ্য ও পরামর্শ প্রদান করেন।
এসময় খুলনা বিভাগীয় পাসপোর্ট ও ভিসা অফিসের পরিচালক মো. আবু সাইদ বলেন, সেবা প্রত্যাশীরা অসন্তুষ্টি বা সংক্ষুব্দ থাকলে তারা অভিযোগ করতে পারবেন। তিনি আরো জানান, প্রত্যেক অফিসে একজন অভিযোগ নিষ্পত্তি কর্মকর্তা আছেন এই নিষ্পত্তি কর্মকর্তার নিকট অভিযোগ করতে পারবেন সেবা প্রত্যাশীরা। খুলনা বিভাগীয় পাসপোর্ট ও ভিসা অফিসের আঙ্গীনা খোলা জায়গায় সেবা প্রদান প্রতুশ্রুতি প্রদর্শন করা আছে। প্রতিশ্রুত সেবা নিয়মানুযায়ী নির্ধারিত সময়ে না পেলে অভিযোগ নিষ্পত্তি কর্মকর্তার নিকট অভিযোগ করতে পারবেন। অভিযোগ নিষ্পত্তি কর্মকর্তার নিকট লিখিতভাবে, ই-মেইল এবং পাসপোর্ট অধিদপ্তরের হটলাইন নাম্বারে অভিযোগ করতে পারবেন।
এছাড়া তিনি সভায় উপস্থিত স্টেকহোল্ডারদের কাঙ্খিত সেবা দ্রুততার সাথে সমাপ্ত করার ব্যবস্থা করে দেন।
সভায় উপপরিচালক ফাতেমা বেগমসহ অন্যান্য কর্মকর্তা ও স্টেকহোল্ডারগণ উপস্থিত ছিলেন।
